配送-よくある質問

商品の発送にはどのくらい時間がかかりますか？

在庫切れの場合を除き、すべての商品（ジークレーキャンバスとウッドパネルプリントを除く）の在庫と発送は2〜3営業日で完了します。発送に遅れが生じた場合は、すぐにメールでお知らせします。ジークレーのキャンバスプリントは約3〜4週間で発送され、木製パネルのプリントは注文ごとにカスタムプリントされるため、約1〜2週間で発送されます。フレーム付きジークレーキャンバスプリントは、約4〜6週間で発送されます。ご注文の商品を発送すると、追跡番号がメールで届きます。おおよその発送時間は、USPS優先（2-5日）、FedEx 2日（1-2日）、USPSインターナショナル優先（6-10日）、FedExインターナショナル（2-7日）です。配達時間は運送業者によって大幅に異なる場合があり、運送業者が特定の日付までに配達することを保証することはできません。

私の注文は？

あなたは私たちをクリックすることによってあなたのパッケージを簡単に追跡することができます パッケージの追跡 ページを作成し、提供された追跡番号を確認メールに挿入します。

どのような支払い方法を受け入れますか？

主要なクレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、Discover Card; Paypal;およびギフトカード（オンラインでのみ利用可能）。

私の国に発送しますか？

私たちは誇らしげに世界中に出荷します！

国際配送に追加料金はかかりますか？

海外のお客様は、標準の配送料を超える関税または関税の支払いに責任があります。これらの追加料金は、Heather Brown Webサイトの料金には含まれていません。お住まいの国にかかる料金がある場合は、配達時に徴収される場合があります。国際注文の受け取りを拒否したお客様は、元の送料は返金されず、HBAに製品を返品するための送料と通関費用をカバーするために追加の25ドルの手数料を負担する必要があります。ご不明な点がございましたら、ご注文前に事前にお住まいの国の税関に料金の見積もりをお問い合わせいただくことをお勧めします。

注文の住所を変更するにはどうすればよいですか？

注文がまだ発送されていない場合に限り、注文の配送先住所を更新できます。時間内に注文を調整できるよう、すぐにご連絡ください。

ヘザーブラウンアート満足保証

Heather Brown Artは、当社のWebサイトを通じて購入したすべてのアートが本物であり、Heather Brownによって承認されており、すべてのアートが新品の状態であることを保証します。

ご購入に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。にメールを送ってください contact@Heatherbrownart.com または、+ 1（808）208-8830（ハワイ営業時間）までお電話ください。何らかの理由でアートの購入に満足できない場合は、30日以内に返品できます。

返品と交換

あなたの返品条件は何ですか？

ヘザーブラウンアートは、優れた顧客満足に取り組んでいます。何らかの理由で不満のある商品を受け取った場合は、30日以内にHeather Brown Artに返品するだけで、全額返金またはオンラインストアクレジットを利用できます。 30日を過ぎると返品や交換はできません。

• アイテムは新しく、元のパッケージに入っている必要があります。
• 着用、洗浄、改造はできません。
• タグとラベルを配置する必要があります。
• 刻印入り商品、「セール中」の商品、フェイスマスクは最終販売であり、返金はできません。
• 梱包票を含める必要があります。
• 返品の送料は購入者の負担となりますが、元の送料は返金されます。

商品を受け取って検査すると、払い戻しまたはストアクレジットが処理されます。返品の発送と処理には、約2〜3週間かかります。すべての払い戻しは、元のお支払い方法に適用されます。クレジットカード会社によっては、クレジットが適用されてからアカウントに転記されるまで、さらに2〜10営業日かかる場合があります。オンラインストアのクレジットオプションを選択すると、残高情報が記載されたメールがすぐに届きます。ストアクレジットはオンライン購入のみを対象としており、ヘザーブラウンアートの店舗での購入には適用されないことに注意してください。 サポートチームにお問い合わせください

注文が破損して届きました。

破損または欠陥のある製品は、同じまたは同等のアイテムと交換されます。問題を受け取ってから30日以内に連絡してお知らせください ヘザーブラウンアートサポートチーム 交換手順については。写真および/または問題の詳細な説明を添付してください。確認し、すぐに交換の処理を開始します。

間違ったアイテムを受け取りました。

アイテムの写真と追加の説明を送ってください。確認し、すぐに交換の処理を開始します。 ヘザーブラウンアートサポートチームにお問い合わせください.

返品または交換するにはどうすればよいですか？

Heather Brown Artは、すばやく簡単に返品できます。返品の際は、事前に以下までご連絡ください。 support@heatherbrownart.com. オンラインストアのクレジットまたは返金の形で返品リクエストを承認し、返品手順を提供します。必ず元の梱包材を使用して、テープでしっかりと梱包してください。製品は最初に返品しないでください お問い合わせ。